QOOK 인터넷전화 신청한지 11일째

아직까지도 설치를 못했다.
아무래도 KT는 신규가입에 관심이 없나보다.
그놈에 Style폰 한번 써보겠다고 이렇게 질질끄는 나도 웃긴다.
SK나 LG로 전화했으면 하루만에 끝냈을껄?
오늘 다시 상담문의 했다.

상담문의 내용 전문

5.16(토)
인터넷으로 인터넷전화 가입신청

5.18(월)
고객센터에서 전화와서 새부내용 확인하고 신청완료함
추가로 집에는 오후7시 이전에는 사람이 없으므로 자가설치하겠다고 하니 상담원은 '이쪽에서는 해당 내용을 설정할 수 없고 지역고객센터에서 전화가 오면 그때 이야기 하라' 라고 함. 단 일단 해당 내용은 비고란에 적어 지역고객센터에 전달하겠다고 했음.


5.19(화)
성남지역고객센터에서 전화가 옴
기사방문시간을 물어보길래 '월요일에 고객센터에서 전화왔을때 자가설치하겠다고 이야기 했는데 전달 안되었느냐' 라고 물어보니 상담원은 해당 상담원에게 확인하고 나서 자가설치로 전환 가능하다고 확인하고 전화 주겠다고 하고 끊음


5. 21(목)
전화가 안와서 100번으로 전화해서 항의함
몇시간뒤 '자가설치'로 전환이 안되어 있었다며 전환 되었고 전화기는 택배로 보내주겠다고 하고 끊음


5.26(화)
아직까지 전화도 없고 물건도 받지 못하고 있음.


신청한 인터넷전화 번호는 070-77XX-XXXX

KT가 고객관리에 신경을 쓰는지 의문입니다.
해당 상담 내용은 몇몇 IT 커뮤니티 사이트에 올려질 것임을 미리 알려드립니다.

답변이 어떻게 오는지 보자

네이트는 밥상을 차려줘도 못먹는다. 고객센터의 능력부재

얼마전 한 스팸메일을 받았다.

한 스팸메일 발송 업자가 네이트 고객센터를 사칭하여 보낸 스팸메일이었다.
보낸사람 주소는 webmssters@nate.com 으로 webmaster@nate.com 를 사칭하려고 한것이다.
거기에 실제 메일을 발송한 메일서버 주소까지 모두 적어서 보내주었다.

<신고메일 내용>

네이트를 사칭하는 스팸메일이 자꾸 옵니다.
메일제목은 ''2009 신비법노트-300영어패턴 회화집과 강의를 모든 회원님께 보내드립니다.'' 입니다.
보낸사람 주소는 webmssters@nate.com 으로 webmaster@nate.com 을 사칭하려 한듯 합니다.

해당 이미지를 클릭하면 "http://webpagenara.com/bbs/table/form/486.php?partner_id=root" 으로 연결됩니다.

헤더를 보면

mail.kunjang.ac.kr ([210.102.237.2]) by hermes of rmail-203.hanmail.net (211.43.197.154) with ESMTP id d4I2JLK4z590149900 Mon, 18 May 2009 02:19:21 +0900 (KST)

으로 mail.kunjang.ac.kr 메일서버에서 발송되었습니다.
단순 스팸이면 차단을 하면 그만이지만 네이트 운영자를 사칭하여 메일을 발송하기에 신고합니다.

파일 첨부 기능이 제대로 안되는군요.
http://k30626.dyndns.org/img/090520/001.png 에 스크린샷 올려놓았습니다.

그러자 이런 답변이 왔다.

마음과 마음을 이어주는 네이트입니다.

안녕하세요. XXX 님

회원님들과 함께하고 싶은 네이트 고객센터입니다.

 문의하신 스팸 메일 수신에 대해 답변드리겠습니다.

 webmaster@nate.com의 메일 주소로 발송된 메일에 대해 확인한 결과

회원님께서 수신하신 메일은 이전에 네이트에서 발송한 메일을 이용하여

스패머가 메일의 헤더(header)를 조작해서 다시 발송한 스팸 메일로 

타 사이트 링크를 연결하여 특정 프로그램을 유포하는 것으로 판단됩니다.

수신 업체의 차단을 피하기 위해 마치 네이트에서 발송하는 것처럼 

위장한 메일로 네이트 메일 서버에서 정상적으로 발송된 메일이 아닙니다.

이처럼 헤더가 조작되어 발송되는 메일은 각 업체에서 차단하기

어려운 것이 현실입니다.

 

이에 메일 업체들로 연락하여 협조 요청을 진행할 예정입니다.

더불어 네이트 운영자도 이와 같은 메일을 차단하려는 방법을

모색하고 조치할 수 있도록 하겠습니다.

 

참고로, 광고 메일에 링크된 사이트에 접속하여 회원님의 피해 가능성을

확인해 보려고 했지만, 현재 사이트 접속이 불가능한 상태입니다.

 

아마도 인터넷서비스사업자(ISP) 에서 직접 차단을 한 것으로 생각되며,

스팸 메일 수신으로 인해 서비스 이용에 불편하게한 점

저희도 정말로 안타깝게 생각합니다.

 

날로 지능화되는 스팸 메일을 차단하기 위해 더욱 노력하겠으며,

혹시 실제로 해당 메일을 발송한 사람을 신고하시려면

불법스팸메일대응센터(국번없이 1336번)로 해당 메일 원본을

첨부하여 문의해 주시기 바랍니다.

 

다른 궁금한 사항이 있으시면 언제든지 문의하여 주시기 바랍니다.

다 찾아서 알려줘도 무엇이 문제인지를 모르는 고객센터.
헤더를 조작해?  webmssters@nate.com 사용자를 찾아서 경고조치만 해도 되겠구만..
그리고 링크되어 있는 스팸 웹사이트가 ISP가 차단해서 안열린다고 하는데..
잘만 열린다. 그리고 ISP에서는 스팸웹사이트라고 차단하지 않는다. 피싱사이트 같은 금융개인정보피해가 일어나는 피싱사이트라면 모를까..
그리고 저런 스팸 웹사이트는 일반적으로 호스팅을 받아서 올리는데 그 서버는 해당 가입자만 사용하는 서버가 아니라 다른 사용자들도 사용하기에 IP를 막을 순 없다.
제대로 알고 답변해 줬으면 한다.
이게 고객센터의 현실인가.

망할 KT 배가 불렀나?

통신비 절감을 위해 집에서는 집전화를 사용하려고 KT 인터넷전화(QOOK 인터넷전화)를 사용하기로 했다.
그런데 전화를 안준다?

인터넷으로 신청하고 총괄 고객센터에서 전화가 온게 전부다.
실제로 설치를 하려면 각 지역 고객센터에서 전화가 와야 하는데 말이다.

지역 고객센터에서 전화가 오긴 왔었다.
설치기사 언제 방문하는게 좋으냐고.
낮에는 사람이 아무도 없으니 그냥 택배로 보내주면 자가 설치하겠다고 하니까 처음 상담한 상담원에게 확인하고 전화를 주겠단다. (아니 내가 처음부터 자가설치하겠다고 이야기 했고 처음 상담한 상담원도 이러한 내용을 적어서 지역 고객센터에 전달하겠다고 했는데 뭘또 확인한다는거지?)

그러고서는 감감 무소식이다.

나원참... 광고는 그렇게 열심히 때리드만..

하긴 이번이 처음은 아니다
메가TV 설치할때도 신청하고 2주뒤에야 전화가 왔으니까.

이번에는 언제 전화오나 한번 보자.

당신과 '태연'의 눈이 마주칠때...

나도 모르게 눈을 피해버렸다..

철권6 [TEKKEN 6] 동영상

다시 커플폰으로.. (SKT 롤리팝)

초코렛폰 이후 잠시 외도를 하다가
다시 아내와 커플폰으로 돌아왔다.
기종은 싸이언 롤리팝.

그동안 죽 애니콜 기종만 사용하다가 초코렛폰을 사용
그러다가 다시 애니콜로 돌아갔지만 자꾸 싸이언의 키패드 UI에서 벗어날 수는 없었다.
결국 싸이언 기종으로 돌아왔다.

SKT라 화상통화도 안되고 DMB도 안된다.
하지만 폴더라서 선택했고, 그동안 다양한 핸드폰을 써보면서 역시 핸드폰은 전화와 문자보내기 편리하면 된다 라는 진리를 깨달았기 때문에 그밖의 특수기능에는 눈이 가지 않았다.

게다가 이쁘고..
요금제 자유에 24개월 사용하겠다는 약정만 걸면 완전 공짜였다. :)